北极星指标

北极星指标不是“唯一重要的指标”，而是团队在一个阶段里最需要共同优化的主指标。它应该能代表产品创造价值的方向，并且足够接近团队可以影响的行为。

Agent 产品选择北极星时，要先回答两个问题：

如果这两个问题没说清楚，北极星很容易退化成任务量、消息数或 MAU。

选择原则

一个好的 Agent 北极星通常满足四个条件：

最容易出错的是“看起来增长很快，但没有质量含义”的指标，例如任务发起数、消息数、token 消耗和 session 时长。

订阅制关注留存和扩张。主指标应该证明用户持续把真实工作交给 Agent，而不是偶尔打开产品。

候选北极星：每周成功任务用户数（Weekly Successful Task Users）

定义：本周至少完成一个关键任务的用户数。这里的“关键任务”最好限定在产品承诺的核心工作流中，而不是任意小动作。

护栏：

不建议用 MAU 作为北极星。MAU 可以做市场和留存参考，但它无法区分“打开了产品”和“完成了工作”。

按量收费关注可计费成功结果。主指标应该接近收入，但不能鼓励失败任务或低质量通过。

候选北极星：月成功任务数（Monthly Successful Tasks）

定义：当月达到合同成功标准、可计费或可交付的任务数量。

护栏：

如果只追任务数，团队可能降低通过标准，让更多任务“看起来完成”。因此成功定义必须可审计。

价值定价关注客户能验证的收益。主指标应和客户收益口径一致。

候选北极星：已验证节省价值（Verified Value Saved）

它可以是节省人时、减少处理成本、增加收入、降低工单积压等，但必须有客户认可的基线。未经校准的“节省人时”很容易被高估。

护栏：

内部工具不直接收费，目标是让员工更高效完成工作。主指标应避免虚高的节省人时。

候选北极星：人均成功关键任务数（Successful Key Tasks per Employee）

定义：每位目标员工每月完成的关键 Agent 任务数。关键任务应来自明确工作流，例如报告生成、代码迁移、客服处理、数据整理。

护栏：

不管选哪个北极星，都至少要配套四类护栏：

北极星负责指方向，护栏负责防止团队走捷径。

北极星变化后，需要诊断指标解释原因：

北极星
  = 目标用户数
  × 任务发起率
  × 成功率
  × 复用率
  × 单任务价值

实际拆解可以按产品调整。关键是让团队知道增长来自更多用户、更高渗透、更好成功率，还是更高价值任务。